Identificamos o dispositivo
Confirmamos marca, sistema, aplicação e ligação de internet.
Assistência técnica
Ajuda para instalar, configurar e melhorar a sua IPTV
Suporte prático por WhatsApp para Smart TV, Android, iOS, PC, MAG e boxes IPTV.
Processo de suporte
Como resolvemos pedidos técnicos
Indicamos a aplicação
Sugerimos a app compatível e os passos de acesso mais adequados.
Testamos a reprodução
Validamos canais, VOD e qualidade para perceber se há cortes ou lentidão.
Acompanhamos ajustes
Ajudamos em favoritos, limpeza de cache, mudança de app ou troca de rede.
Compatibilidade
Antes de instalar, confirme o equipamento
Cada dispositivo tem uma forma diferente de configurar IPTV. Uma Smart TV LG pode exigir uma aplicação diferente de uma Android TV, e uma box antiga pode precisar de uma opção mais leve.
- Smart TV Samsung, LG e Android TV
- Telemóveis Android e iPhone
- Tablets, computadores, MAG e boxes IPTV
Problemas comuns
Soluções rápidas que costumam ajudar
Teste reiniciar router e aplicação, aproxime o dispositivo do Wi-Fi ou use cabo de rede. Se continuar, envie a categoria e horário do problema ao suporte.
Envie uma mensagem ao suporte e confirme a aplicação usada. Indicamos exatamente onde inserir cada dado.
Sim. Em muitos casos, trocar para uma aplicação mais estável melhora bastante a experiência, especialmente em TVs antigas.
Pode ser necessário voltar a inserir os dados ou reinstalar a aplicação. Contacte o suporte antes de apagar configurações importantes.